De gemiddelde beoordeling is gebaseerd op 39 goedgekeurde reviews die zijn achtergelaten voor de Philips Cappuccino Select HD7853 zwart op Kieskeurig.nl. Deze beoordeling wordt berekend door de som van de reviewscores te delen door het aantal reviews.
Help anderen en geef jouw mening over dit product. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-.
Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.
ja hadden wij ook. Philips gebeld en aangezien er 2 jaar garantie op zit en wij ook binnen dit termijn zat onder garantie is het apparaat opgehaald en terug gebracht. Vervangen boiler en printplaat. Rekening 0.00. super service
Apparaat heeft geen stoompijpje ... Goede geselecteerd?
Nicky34, vul je water reservoir met water en wat afwasmiddel en laat het een uurtje weken. Hierna je reservoir goed naspoelen en waarschijnlijk doet je apparaat het dan wel weer.
Wij hebben dit probleem namelijk ook gehad toen we dit apparaat nog in huis hadden en kregen de tip van de klantenservice van Philips.
Ook wij hebben vanaf het begin problemen met de Senseo. Ons apparaat is inmiddels 2 maal voor reparatie aangeboden. De eerste keer mochten wij kosteloos het apparaat aanbieden en hebben een heel nieuw apparaat mogen ontvangen. Houdt wel rekening met een termijn van 10 WEKEN!!!!!!!!!!!!!!!
Echter ook dit apparaat ging defect en deze "mochten" wij opsturen, doch dit kostte ons wel € 8,00 verzendkosten??? Dit defect is wel binnen een termijn van 3 weken gemaakt. En u raadt het nooit maar het apparaat toont wederom een defect. Het lijkt af en toe wel of het apparaat ontploft of op wilt stijgen, zo'n piepend geluid komt eruit. Als je de watertank weghaalt komt er stoom uit de onderkant. Gezien de voorgeschiedenis hebben wij geen zin meer om het apparaat aan te bieden ter reparatie, wij willen gewoon ons geld terug maar...........dat krijgen wij niet. Dus mensen als je overweegt dit apparaat aan te schaffen wees gewaarschuwd, DOE HET NIET
Beste Pscare,
Jammer om te horen dat je Senseo defect is. Je geeft bovendien aan dat een herstelling te lang zou duren. Ik begrijp dat je daarom niet opteert voor een reparatie.
Via ons service center, E-care, neemt een herstelling daarentegen drie weken in beslag. Binnen de garantieperiode raden we je daarom aan om het toestel aan te bieden voor een reparatie.
Aarzel zeker niet om contact op te nemen met onze klantendienst. Ik heb voor jou het volgende referentienummer aangemaakt: 50-1283702058. Wanneer je dit doorgeeft, kunnen we de gegevens over je review onmiddellijk opzoeken.
Je kunt onze klantendienst bereiken op het telefoonnummer 0900 202 11 77 (€ 0,10/min*) van maandag t/m vrijdag (08.00 - 20.00) en op zaterdag (09.00 - 18.00). Daarnaast kan je steeds terecht op onze Twitter- of Facebookpagina.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
Ik zou ze maar lekker terug-berichten dat dat de grootst mogelijke onzin is. Zie bv. bij de kijkshop (http://www.kijkshop.nl/product/130016/philips-pad-koffiezetter-hd7853-60/) Poot stijf houden...
Nadat ik het apparaat voor de derde keer ter reparatie had aangeboden kreeg ik de mededeling dat reparatie niet mogelijk was. Heb een nieuw apparaat ontvangen waarmee ik op zich weer tot volle tevredenheid koffie en af en toe een cappuccino maak.
Helaas komen er af en toe in de standby-modus geluiden uit het apparaat die het ergste doen vrezen.
Gelukkig heb ik er opnieuw twee jaar garantie op ...
Ik moet zeggen dat ik het wel jammer vind dat de Philipsmeneer die af en toe reageert alleen maar met nietszeggende dooddoeners komt. Als er zoveel storingen zijn zou er natuurlijk ook iets mis kunnen zijn met het apparaat zelf.
Vandaag voor de derde keer ter reparatie aangeboden. Wellicht dit keer wel succesvol, maar ik heb er weinig vertrouwen in.
Overigens stond dat apparaat ook nog gewoon in de winkel te koop. Ik kan het alleen niet aanrdaden...
Haha, wie is er niet klaar met Philips???
Het enige apparaat van Philips dat bij mij blijft werken is mijn wekker...
Ik vind dit apparaat een ellende. Heb het verbannen naar onze vakantiewoning mèt een reserveapparaat er naast want hij doet het meer niet dan wel. Service van Philips is een aanfluiting.
Oude pad-apparaat van Bosch doet het ook daar gelukkig nog wel en de koffie daaruit smaakt stukken beter! Verder een groter reservoir èn geen opwarmtijd.
Overigens is Saeco ook van Philips, begreep ik pas toen we 'm in huis hadden. Dure espresso-machine die het hier 1 dag gedaan heeft. Kon dus gewoon terug omdat het binnen 7 dagen was. Plastic troep is het, voorbeeldje van wegwerpmaatschappij :-(
Beste Anag,
Uit uw review begrijp ik dat u niet tevreden bent met de Senseo Cappuchino Select. Ik betreur het om te vernemen.
Het zou niet mogen dat uw apparaat, na meerdere reparaties, niet goed functioneert. Ik kan me goed voorstellen dat dit vervelend is. Zodra een apparaat 3x is gerepareerd aan dezelfde klacht, zullen we overgaan tot het vergeven van een nieuw exemplaar. Het is spijtig dat u het apparaat inmiddels heeft weggegooid.
Voor het ongemak wil ik u een kortingsvoucher aanbieden, deze voucher kunt u besteden in onze onlineshop. Ik wil u erop attenderen dat de voucher niet productgebonden is. Als u gebruik wenst te maken van de voucher kunt u dit in een telefonisch contact aangeven.
Mocht u nog vragen/opmerkingen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen.
U kunt de Philips klantenservice bereiken op het volgende telefoonnummer: 0900 202 11 77 (€0.10 c p/m) van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 18.00 uur.
Uiteraard kunt u ook kosteloos contact opnemen via de chat of email! De gegevens hiervoor vindt u door de volgende link te klikken:
http://www.support.philips.com/support/contact/contact_page.jsp?userLanguage=nl&userCountry=nl
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
Ik heb precies hetzelfde met dit apparaat. Vorig jaar twee keer ter reparaite geweest en nog steeds niet goed. Toen van de winkel een neiuwe gekregen, maar die doet het nu ook weer. Gaat spontaan twee kopjes zetten en als je gewoon een kopje wil maakt hij maar een halve!! Echt waardeloos. De oplossing van de winkel is weer ter reparatie aanbieden. Bij het vorige apparaat ben ik 4 keer terug naar de winkel geweest voor het opgelost was. Ik vrees dat dat nu weer gaat gebeuren. De service van Philips is echt nul komma nul. Ik kreeg een zakje ontkalker als compensatie!! Ik wil gewoon een goed werken apparaat!!!
Update 2:
Na een hoop heen en weer gemail met E-care bleek het apparaat niet meer te repareren en heeft Philips ons het aankoopbedrag terug gegeven.
Update:
Vandaag 4-10 kregen wij ons koffieapparaat terug van de reparateur. Helaas......ze hebben volgens het reparatierapport de condensator vervangen. Hoezo? Ik heb duidelijk aangegeven dat de indicatielampjes het deze keer niet doen tocht? Om een lang verhaal kort te houden: die doen het nog steeds niet dus gaat de Senseo nu voor de 4e keer naar de reparateur.
Word vervolgd.........
Beste Marinusie, vervelend dat de Senseo vanzelf aan gaat, dit zou niet mogen! Een reparatie kan in dit geval een goede oplossing bieden. Aangezien u aangeeft dat u graag een ander type Senseo wenst, is het inderdaad de juiste manier om terug te gaan naar de detailhandel waar u de koopovereenkomst mee heeft, BCC in dit geval.
Mocht u zelf nog vragen hebben over het Senseo apparaat zelf verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met de Philips klanten service.
U kunt de Philips klantenservice bereiken op het volgend telefoonnummer: 0900 202 11 77 (€0.10 c p/m) van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 18.00 uur.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
